Tüm İçeriklerhaber
Kurum içi süreçlerimizi tek bir portal altında toplama kararının üzerinden bir yıl geçti.
Bu süre içinde kağıt üzerinde yürüyen sekiz farklı süreç dijital ortama taşındı. Talep Merkezi devreye alındığından bu yana ortalama ilk yanıt süresi 6 saatten 42 dakikaya indi; kapatılan taleplerdeki memnuniyet puanı 5 üzerinden 4,4 olarak ölçüldü.
Önümüzdeki dönemde görev yönetimi modülünün periyodik görev desteği ve mobil bildirimlerin yaygınlaştırılması planlanıyor.
Dijital Dönüşüm Yolculuğumuzda İlk Yıl
18 Temmuz 20261 dk okuma264 görüntüleme
Bu içeriği faydalı buldunuz mu? Paylaşın!
