techonc Portal, techonc çalışanları için geliştirilmiş kurumsal bilgi portalıdır. Görev yönetimi, yardım masası talepleri, duyurular, personel rehberi ve daha birçok modülü içerir.

Kurumsal e-posta adresiniz ve şifreniz ile giriş yapabilirsiniz. Microsoft hesabınız varsa "Microsoft ile Giriş Yap" butonunu da kullanabilirsiniz.

Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. E-posta adresinizi girerek şifre sıfırlama bağlantısı alabilirsiniz.

Portal responsive tasarıma sahiptir. Bilgisayar, tablet ve akıllı telefonlardan modern bir web tarayıcısı ile erişebilirsiniz.

Chrome, Firefox, Safari ve Edge tarayıcılarının güncel sürümleri desteklenmektedir. Internet Explorer desteklenmemektedir.

Sol menüden "Görevlerim" sayfasına giderek size atanan tüm görevleri görebilirsiniz. Duruma ve önceliğe göre filtreleme yapabilirsiniz.

Görev detay sayfasında üst kısımdaki durum seçicisinden yeni durumu seçin. Beklemede → Devam Ediyor → İncelemede → Tamamlandı şeklinde ilerleyebilirsiniz.

Görev detay sayfasının alt kısmındaki "Yorumlar" bölümünden yeni yorum ekleyebilirsiniz.

Görev detay sayfasındaki "Ekler" bölümünden dosya yükleyebilirsiniz. Desteklenen formatlar: PDF, Word, Excel, resim dosyaları.

Evet, görev detay sayfasında "Devret" butonuna tıklayarak görevi ekip arkadaşlarınızdan birine devredebilirsiniz (yetkiniz varsa).

Görevlerim sayfasında "Geciken" filtresini seçerek veya AI Asistan'a "Geciken görevlerim neler?" diye sorarak takip edebilirsiniz.

Sol menüden "Talep Merkezi" > "Yeni Talep" yolunu izleyin. Kategori, öncelik seçin, başlık ve detaylı açıklama yazarak talep oluşturun.

"Talep Merkezi" sayfasından "Taleplerim" sekmesinde açtığınız tüm talepleri ve durumlarını görebilirsiniz.

Açık: Yeni oluşturuldu, Devam Ediyor: IT ekibi çalışıyor, Beklemede: Sizden bilgi bekleniyor, Çözüldü: Tamamlandı - onayınız bekleniyor, Kapatıldı: Sonlandırıldı.

Talep detay sayfasındaki yorum alanından mesaj yazabilirsiniz. IT ekibi de aynı şekilde yanıt verecektir.

Evet, henüz işleme alınmamış (Açık durumundaki) taleplerinizi iptal edebilirsiniz.

Talep oluştururken "Öncelik" alanından "Kritik" veya "Yüksek" seçeneğini seçin. Bu taleplere öncelik verilecektir.

SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) talebinizin önceliğine göre belirlenen maksimum çözüm süresidir. Kritik: 4 saat, Yüksek: 8 saat, Normal: 24 saat, Düşük: 72 saat.

Sol alt köşedeki profil kartınıza tıklayarak "Profilim" sayfasına gidin. Buradan kişisel bilgilerinizi düzenleyebilirsiniz.

Profilim sayfasında profil fotoğrafınızın üzerine gelip "Değiştir" butonuna tıklayın. Yeni bir resim yükleyebilirsiniz.

Hayır, iletişim bilgileri kurumsal personel rehberi için gereklidir ve tüm çalışanlar tarafından görülebilir.

Sol alt köşedeki profil kartınızdan "Çıkış Yap" seçeneğine tıklayın.

Evet, Profilim > Oturumlar sekmesinden aktif tüm oturumlarınızı görebilir ve gerekirse sonlandırabilirsiniz.

Sağ üst köşedeki zil ikonuna tıklayarak son bildirimleri görebilirsiniz. "Tüm Bildirimleri Gör" ile tam listeye erişebilirsiniz.

Profilim > Bildirim Tercihleri sekmesinden e-posta bildirimlerini kapatabilir veya hangi türleri alacağınızı seçebilirsiniz.

Bildirimler sayfasında veya dropdown menüde "Tümünü Okundu İşaretle" butonuna tıklayın.

Bildirim tercihlerinizin açık olduğundan emin olun. E-posta bildirimleri için spam klasörünü kontrol edin.

Süper Admin, Bölge Müdürü, IT Yöneticisi, IT Personeli, Departman Müdürü, Birim Yöneticisi, Çalışan ve Misafir rolleri bulunmaktadır.

Her rol için farklı erişim yetkileri tanımlanmıştır. Örneğin: Ekibim sayfası sadece yöneticiler ve takım liderleri için görünür, Admin paneli sadece admin rolleri için erişilebilirdir.

Hayır, kullanıcı rolleri sistem yöneticileri tarafından atanır. Rol değişikliği için IT departmanı ile iletişime geçin.

Ekibim sayfası sadece Birim Yöneticisi, Departman Müdürü, Bölge Müdürü ve Admin rollerine sahip kullanıcılar tarafından görülebilir.

Tarayıcı önbelleğini temizleyin, sayfayı yenileyin (Ctrl+F5). Sorun devam ederse IT'ye bildirim açın.

Sayfayı yenilemeyi deneyin. Hata devam ederse, hata mesajının ekran görüntüsünü alarak IT'ye talep açın.

Dosya boyutu 10MB'ı geçmemeli. Desteklenen formatlar: PDF, Word, Excel, PNG, JPG. Farklı bir format veya büyük dosya için IT ile iletişime geçin.

Evet, kurumsal VPN bağlantısı ile dışarıdan portal'a erişebilirsiniz.

Ayrı bir mobil uygulama yoktur ancak portal mobil uyumlu tasarıma sahiptir. Tarayıcınızdan erişerek kullanabilirsiniz.